服务政策

一、目的
为了规范我公司售后服务,明确售后服务规定,为客户提供显示器售后服务支持和保障确保顾客消费权益和我公司利益。

二、范围
适用于铁幕电子竞技科技有限公司生产的所有成品显示终端产品的售后服务。

三、服务方式
 本服务政策由铁幕通过分布在全国各地的显示器维修中心所组成的全国性的售后服务网为客户提服务支持。铁幕产品 (“电竞显示器”或“电竞一体机“)实施全国联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的铁幕产品,出现三包政策范围内的硬件故障时,请您拨打我司全国统一服务热线:400 0980 888 或 登陆我公司网站:www.tiemu.com 进行故障报修,我们为您提供完善的服务。

服务与支持(图1)
四、服务标准
整机按生产条码识别生产日起:三月内换修(保证能二次销售),三个月以外的维修处理。LED显示器一年质保(考虑到工厂可能会有库存积压现象,故对于客户提出异议时我们可以参考客户提货时间作为保修期的起始日)承诺如下:

1、三个月以内的换修
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求,或产品因自身质量问题,按条码识别整机产出还未超过三个月时,铁幕电子根据客户要求对故障机实行换修方式处理,(注:换修机能保证二次销售即按新标准处理。换修的显示器必须符合以下要求,否则只作维修处理):

1)显示器屏、外壳以及外包装无人为损坏痕迹(如显示器和外壳出现人为损坏现象,向客户收取相关维修费后予以处理);

2)配件齐全(包括电源线、信号线、底座等随机附件,如配件不齐全,补齐相关费用后予以处理);

3)条码、易碎或防伪贴纸完好。

  • 100%官方正品
  • 尊享免息分期
  • 三年质保